Parthenopass 081 7953204 inclusione.sociale@comune.napoli.it
Il Primo Passo per non Sentirsi Soli
Il servizio si rivolge a tutti i Cittadini residenti a Napoli o Persone immigrate
Accoglienza
Un operatore ti riceverà con rispetto e riservatezza senza necessità di appuntamento presso uno degli Sportelli PUA dislocati in tutte le municipalità del comune di Napoli. Oppure se preferisci (per motivi di salute o altro) puoi prenotare una videochiamata utilizzando il nostro Sportello Virtuale
Orientamento e presa in Carico
Vieni subito indirizzato da un nostro operatore ai servizi incaricati (sociali, sociosanitari, educativi, abitativi, economici, ecc.) che ti aiuteranno concretamente per ogni tua esigenza (ad esempio: prestazioni sociali, misure di sostegno economico, agevolazioni, opportunità, ecc.). Un punto di riferimento in grado di dare risposte
Una Rete dei Servizi
Uno dei punti di forza della PUA è la sua funzione di coordinamento tra diversi soggetti istituzionali. La PUA lavora costantemente in sinergia con: Comune e le Municipalità di Napoli; ASL e Distretti Sanitari; Istituzioni Scolastiche; Terzo settore; Enti giudiziari e uffici di tutela; Centri antiviolenza e case rifugio
ACCESSO LIBERO E GRATUITO
- Puoi venire liberamente allo Sportello PUA della tua Municipalità;
- Puoi telefonarci per chiederci una prima informazione;
- Puoi prenotare una videochiamata con un operatore del nostro “sportello virtuale” in caso di malattia, difficoltà motorie o altro.
OBIETTIVI DEL SERVIZIO
- Accogliere cittadini, famiglie o immigrati in situazioni di bisogno;
- Ascoltare e comprendere la richiesta;
- Orientare verso i servizi più adeguati (sanitari, sociali o integrati);
- Attivare percorsi personalizzati di presa in carico, se necessario;
- Facilitare l’integrazione tra servizi sanitari e sociali, soprattutto nei casi complessi (anziani, disabili, malati cronici o non autosufficienti).
CITTADINI O IMMIGRATI
In particolare:
- Anziani e persone in condizioni di disagio o solitudine;
- Persone con disabilità;
- Malati cronici o non autosufficienti;
- Famiglie in difficoltà economiche, socio-sanitaria;
- Persone immigrate: ascolto, orientamento, accesso ai servizi socio-sanitari;
- Persone con dipendenze patologiche;
- Persone che necessitano di assistenza domiciliare, cure palliative, inserimento in strutture, atro.
COSA TI OFFRE IL SERVIZIO PUA
- Informazioni su servizi sanitari e sociali disponibili nel territorio;
- Supporto nella compilazione e trasmissione di domande e modulistica;
- Attivazione di progetti assistenziali individualizzati (PAI);
- Collegamento con i servizi sociali comunali, i medici di base, le ASL e altri enti coinvolti.
Supporto e Aree di Intervento
PUA accoglie e orienta le persone in situazioni di bisogno, facilitando l’accesso a servizi e alle risorse socio-assistenziali
Cosa Possiamo Fare per te
Ogni persona ha i suoi diritti, una storia diversa e bisogni specifici. Gli operatori del servizio PUA ti aspettano per ascoltarti,
orientarti e attivare insieme a te le risposte più adatte. Di seguito alcuni esempi concreti:
La PUA attiva per Maria un'intervento di assistenza domiciliare integrata in collaborazione con la ASL.Napoli 1.
Gli operatori PUA assistono Giulia per la richiesta del Bonus Spesa, l’asilo comunale e attivano un’assistente sociale per aiutarla.
Gli operatori PUA forniscono ad Antonio il supporto per ottenere ausili, accompagnamento e contributi economici.
Gli operatori PUA, orientano Youssef ai servizi territoriali, per il supporto alle pratiche per il permesso di soggiorno, partecipare a corsi di lingua italiana e inserirsi in progetti di inclusione lavorativa.
Gli operatori PUA attivano in tempi rapidi un percorso di protezione in collaborazione con i centri antiviolenza, offrendo a Sara accoglienza in una struttura sicura e supporto psicologico.
PUA – Porta Unica di Accesso ai Servizi Sociali e Sociosanitari
PUA – Porta Unica di Accesso ai Servizi Sociali e Sociosanitari
Blog & News
Accoglienza, diritti e integrazione.
Il PUA promuove l’integrazione, il rispetto dei diritti e il pieno coinvolgimento delle persone migranti
Un sostegno concreto per crescere insieme
Ogni famiglia è unica. Ogni bambino, ogni genitore, ogni situazione porta con sé bisogni, desideri,
Inaugurata la Porta Unica di Accesso (PUA) del Comune di Napoli.
Un nuovo modello di welfare più efficiente e inclusivo. E' stata inaugurata presso il Centro
Dagli utenti
Domande Frequenti
No, puoi presentarti direttamente negli orari di apertura. Alcune sedi offrono anche appuntamenti su richiesta.
Sì, la PUA offre supporto nella compilazione di moduli e domande per bonus, assistenza domiciliare, invalidità, ecc.
Sì, tutti i servizi di accoglienza, orientamento e presa in carico sono gratuiti.
La PUA accoglie anche richieste per i servizi socio-sanitarioche richiedono un intervento integrato ASL - Comune
“Lucia, 45 anni” Sono una madre single e pensavo di non avere alternative. Gli operatori della PUA mi hanno ascoltata, mi hanno aiutata e oggi ho un percorso di sostegno attivo.
“ Marco, 33 anni” Grazie agli operatori PUA ho scoperto che mio padre anziano poteva ricevere assistenza a casa. Non sapevo nemmeno esistesse questa possibilità.
La PUA – Porta unica di Accesso ai servizi Sociali e Sociosanitari è il servizio di accoglienza e orientamento ai servizi sociali e socio-sanitari del Comune di Napoli.
